manutenção na fábrica
A ProShock oferece em sua fábrica assistência técnica completa aos seus clientes para realização de manutenções e outros serviços. O contato com a fábrica pode ser por intermédio de revendedores ou feito diretamente pelo usuário final.
A grande vantagem de realizar as manutenções na fábrica é que sua suspensão será revisada por profissionais altamente capacitados e receberá eventuais atualizações que foram realizadas após a data de fabricação da sua suspensão. Além disso, há serviços específicos que podem ser realizados apenas na fábrica e que não se encontram normalmente no mercado. Também será possível solicitar a troca dos adesivos e/ou a troca dos Top Caps (tampa da válvula de ar e botão de retorno) para personalização do seu produto. Tudo isso com garantia ProShock de 90 dias a partir da data de realização do serviço.
Quais são os valores para a manutenção?
Temos uma tabela para os serviços mais comuns das suspensões que estão em linha atualmente.
Porém, o valor final será indicado no orçamento e depende do tipo de serviço a ser realizado e das peças que precisarão ser substituídas.
NOTA: Também realizamos manutenções de suspensões ProShock que não estão em linha, consulte a disponibilidade via e-mail (atpss@proshock.com.br)
Como solicitar um orçamento?
Confira os passos abaixo:
- Baixe o formulário abaixo e preencha todas as informações do documento no computador ou com letra legível
DOWNLOAD
- Entre em contato com a Assistência Técnica por e-mail (atpss@proshock.com.br) e envie em anexo o formulário preenchido.
PARA ENVIO VIA CORREIOS
- CUBAGEM CORREIOS: Para que o produto não entre na cobrança de cubagem dos Correios é necessário que a embalagem esteja com menos de 70 cm. Para isso, esvazie as câmaras de ar da suspensão e abaixe as hastes da suspensão; posteriormente, coloque em uma embalagem com menos de 70 cm.
- A caixa deve ser lisa ou embalada em papel pardo
- Dentro da caixa você deve colocar:
- O produto
- Uma cópia do formulário preenchido impresso
Na área externa da caixa, você deve afixar:
- DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO dos Correios, conforme modelo abaixo para download.
DOWNLOAD
Para cumprir o que determina a legislação tributária, os Correios desde 02/01/2018, exigem no ato da postagem de qualquer encomenda que esteja fixado na área externa da caixa a Nota Fiscal de envio ou a Declaração de Conteúdo.
ATENÇÃO: A declaração de Conteúdo deverá ser fixada na área externa da caixa. Produtos que estiverem sem um desses documentos podem ser recusados pelos Correios.
- Baixe o formulário abaixo e preencha todas as informações do documento no computador ou com letra legível.
DOWNLOAD
- Entre em contato com a Assistência Técnica por e-mail (atpss@proshock.com.br) e envie em anexo o formulário preenchido.
PARA ENVIO VIA CORREIOS
- CUBAGEM CORREIOS: Para que o produto não entre na cobrança de cubagem dos Correios é necessário que a embalagem esteja com menos de 70 cm. Para isso, esvazie as câmaras de ar da suspensão e abaixe as hastes da suspensão; posteriormente, coloque em uma embalagem com menos de 70 cm.
- A caixa deve ser lisa ou embalada em papel pardo
- Dentro da caixa você deve colocar:
- O produto
- Uma cópia do formulário preenchido impresso
Na área externa da caixa, você deve afixar:
- NOTA FISCAL DE ENVIO COMO REMESSAS DE MERCADORIAS OU BENS PARA CONSERTO OU REPARO; ou a DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO dos Correios, conforme modelo abaixo para download.
DOWNLOAD
ATENCÃO: A NF deve ser emitida seguindo o procedimento abaixo:
Emitir uma NF de remessa de mercadoria para conserto.
Utilizar o seguinte código caso esteja enviando do estado de SP: CFOP 5915 – Remessa de mercadoria ou bem para conserto ou reparo
Utilizar o seguinte código caso esteja enviando dos demais estados: CFOP 6915 – Remessa de mercadoria ou bem para conserto ou reparo
Para cumprir o que determina a legislação tributária, os Correios desde 02/01/2018, exigem no ato da postagem de qualquer encomenda que esteja fixado na área externa da caixa a Nota Fiscal de envio ou a Declaração de Conteúdo.
ATENÇÃO: A Nota Fiscal ou a Declaração de Conteúdo deverá ser fixada na área externa da caixa. Produtos que estiverem sem um desses documentos podem ser recusados pelos Correios.
Quais são os custos de envio?
Qual o tempo de resolução?
O tempo de resolução normalmente é de 3 dias úteis após a aprovação do orçamento e a realização do pagamento. Em eventuais casos específicos, os prazos serão definidos mediante negociação.
ATENCÃO: No período de pandemia o tempo de manutenção pode ser de até 30 dias úteis.
Qual o tempo de garantia dos serviços?
A garantia dos serviços ProShock é de 90 dias após a realização do serviço.
Preenchimento do formulário e contato com a assistência técnica ProShock
Envio da suspensão à Assistência Técnica ProShock
Chegada da suspensão à ProShock, avaliação e envio do orçamento
Aprovação/pagamento do orçamento e realização do serviço
Retorno da suspensão ao endereço solicitado
ENDEREÇO PROSHOCK
- ProShock
- Servidão Francisco Rodrigues, 183
- Beira Rio - Guaramirim - SC
- CEP: 89270-000
CONTATO
- Assistência Técnica ProShock
- atpss@proshock.com.br
